ご利用ガイド

  • ご注文方法

    ご注文は、インターネット、フリーコールで承っております。

    ※初めてご購入の場合、お客さま情報の登録が必要です。
    商品一覧や検索キーワードからご希望の商品をお探しいただけます。

    ■インターネットで注文する
    受付時間:24時間

    1.商品を探す
    商品一覧や検索キーワードからご希望の商品をお探しいただけます。
    数量や購入タイプをお選びいただき、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 ご注文情報の入力を行います。

    2.買い物かごに入れる
    数量や購入タイプをお選びいただき、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

    3.注文情報を入力
    ご注文情報の入力を行います。
    ※すでに会員の方はお客様情報の入力はスキップできます。

    4.ご注文完了
    この画面が表示されたらご注文完了です。
    ご注文完了後「ご注文確認メール」が届きますので、あわせてご確認ください。
    ※メールの受信/拒否設定をされている場合は「triplesun.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。



    ■フリーコールで注文する
    フリーコール:0120-56-1115
    受付時間:平日10:00~19:00(土日祝日・年末年始を除く)




  • お支払い方法

    以下のお支払い方法からお選びいただけます。
    ご注文手続きの際にお支払い方法を選択してください。

    ■クレジットカード
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA / Master Card / JCB / AMERICAN EXPRESS
    ※クレジットカードは各社所定の利用規約(会員規約)をご確認のうえ、本人名義のものをご利用ください。



    ■代金引換
    商品をお届けした際に、商品と引き替えに代金をお支払いいただく方法です。
    ※代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなります。
    ※商品合計金額7,700円(税込)未満の場合は、代引き手数料400円(税別)が掛かります。


    ■銀行振込
    下記指定口座へお振込いただき、弊社にて入金を確認後、発送となります。
    ご注文から2週間以内にお振込みください。
    ※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

    <振込先口座>
    【みずほ銀行】
    外苑前支店 (普)1562258
    口座名:株式会社トリプルサン【カ)トリプルサン】

    【ゆうちょ銀行】
    記号00100-4-4428150
    口座名:株式会社トリプルサン【カ)トリプルサン】


    ■コンビニ後払い
    商品を先に受け取り、後日送られてくるご請求書で、全国主要なコンビニや郵便局等で代金をお支払いいただくサービスです。
    請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

    ※商品合計金額7,700円(税込)未満の場合は、後払い手数料182円(税別)がかかります。
    ヤマトクレジットファイナンスの審査により利用不可となった場合は、支払選択画面に戻りますので、別の支払い方法をお選びください。

    利用限度額:55,000円(税込)
    配達日のご指定はできません(配達時間のご指定は可能です)

    代金譲渡等ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供いたします。
    ・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため。ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりサービスに関する情報のお知らせのため。
    ・提供する項目:氏名、電話番号、住所、メールアドレス、購入商品、金額等
    ・提供の手段:専用システムにて実施

    「クロネコ代金後払いサービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    ・郵便局留め、運送会社営業所止め(営業所での引き取り)
    ・商品の転送
    ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
    ・コンビニ店頭での受け渡し

    「クロネコ代金後払いサービス」について詳しくは
    ▶ヤマト運輸ホームページ
    をご確認ください。


    ■AmazonPay
    Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
    商品を買い物かごに入れた際に表示されるショッピングカートのページの「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックして、Amazonへサインインしてください。

    「AmazonPay」について詳しくは
    ▶AmazonPayホームページ
    をご確認ください。


    ■与信審査不通時の決済方法変更について
    お選びいただいた決済方法での与信審査が不通の場合、決済方法変更のご連絡をいたします。
    ご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。


    ■特定商取引法に基づく表示
    詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。




  • 送料・配送

    ■送料について

    1回のご注文の合計金額※で送料が決まります。
    ※クーポン割引、ポイント使用後の合計金額

    7,700円(税込)以上:送料無料、代引き手数料無料
    7,700円(税込)未満:送料660円(税込)(全国一律)

    ※定期便、ネコポス便(代引きを除く)は送料無料です。
    ※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。


    ■出荷について
    原則として下記の時間までに注文の場合は、当日発送、以降は翌営業日の発送となります。
    ※定期便サービス、予約商品、入荷待ち商品を除く

    【ショッピングサイト】13時まで
    【フリーコール】16時まで

    ただし、下記の支払方法については、確認後の発送となります。
    【銀行振込】ご入金確認後、5営業日以内


    ■配達日指定について
    ご希望のお届け先への配達可能日時より1週間以内でのご指定が可能です。(ネコポス便商品は配達日時指定不可)
    定期コースの場合、2回目以降のお届けは、お客様が指定されたサイクルにてお届けいたします。




  • 返品・交換・キャンセル

    ■返品・交換について

    エポラーシェ公式ショッピングサイト、またはフリーコールにてご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、未開封・未使用品かつ商品到着後一週間以内に限り承ります。
    ・ご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。
    ・配送途中に破損・汚損した場合やお申込みと異なる商品が届いた場合は、弊社にて送料を負担いたします。
    ・お客様のご都合による返品・交換時の場合、交換・返金に関する費用(送料・手数料等)はお客様にてご負担をお願いいたします。
    ・定期便サービスは定期的なお届けを対象としておりますので、発送後のお客様都合による返品はお受けできません。



    ■交換方法
    代替品の到着時、同封の弊社宛ての着払い伝票にて返送をお願いいたします。
    その際、配達員にお渡しいただくか、後日集荷もしくは代理店でお手配ください。



    ■注文キャンセル
    マイページ上でご注文をキャンセルすることはできません。フリーコールまでご連絡をお願いいたします。
    ご連絡をいただいたタイミングによっては、商品発送が完了している場合もございますので、ご了承ください。

    【フリーコール】
    0120-56-1115

    営業時間:平日10:00~19:00
    ※土日祝日・年末年始を除く

    【返送先住所】
    〒160-0003
    東京都新宿区四谷本塩町15-12
    カーサ四谷羽毛田ビル2F
    株式会社トリプルサン
    電話番号:03-6825-7370



    ■返金方法
    【代金引換/銀行振込/コンビニ後払い決済(支払済)】
    返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

    【上記以外の決済の場合】
    返品商品到着確認後、請求の取消、もしくは請求金額の変更手続きを致します。
    ただし、返品のタイミングにより訂正・変更が不可能な場合は、ご指定の口座への振込とさせていただきます。


    ■その他
    ・商品の性質上、肌に合わない等の理由での交換・返金はお受けできません。
    ・商品手配が不可能な商品につきましては、ご返金にてご容赦ください。
    ・キャンペーンでご購入いただいた商品や、セット商品の一部のみの交換・返金はお受けできません。
    ・「受取辞退」「長期不在」などの理由により、返品が続くお客様につきましては、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。




  • 各種特典について

    ■ポイント制度
    お買上げ金額100円(税別)につき1ポイント貯まります。
    ショッピングサイトでは、の直近1年間のご購入金額に応じて会員ランクが変動し、ポイント還元率が変わります。

    <エポラーシェ会員>
    ポイント還元率1%(100円=1ポイント) ※直近1年間のお支払い金額が7万円未満の方

    <ゴールド会員>
    ポイント還元率1.5%(100円=1.5ポイント) ※直近1年間のお支払い金額が7万円~15万円未満の方

    <プラチナ会員>
    ポイント還元率2%(100円=2ポイント) ※直近1年間のお支払い金額が15万円~30万円未満の方

    <VIP会員>
    ポイント還元率2%(100円=2ポイント) ※直近1年間のお支払い金額が30万円以上の方

    お支払い金額の内訳には以下が含まれます。
    ・商品代金(税抜)の合計 ※クーポンやポイント割引が適用された後の金額
    ・送料/手数料
    ・消費税



    ■ポイントの利用方法
    1ポイントを1円として使用する事ができます。有効期限はございません。
    使用する場合は、「ポイントを使用する」にチェックを入れた後、使用するポイントをご入力ください。
    ポイントはご購入合計金額(税抜)分までご利用いただけます。
    ※ポイント使用後の金額が7,700円(税込)以下となった場合、別途送料・手数料がかかります。



    ■バースデークーポン
    お誕生月に、5,400円(税込)以上のお買い物で使えるクーポンです。
    お誕生月に、フリーコールご利用のお客様はダイレクトメール、ショッピングサイトご利用のお客様はメールマガジンにて、バースデープレゼントがもらえるクーポンコードをお知らせいたします。

    ※ダイレクトメールまたはメールマガジンの受取が可能なお客様が対象です。

    【クーポン使用方法】
    フリーコール:お電話の際にオペレータにクーポンコードをお伝えください。
    ショッピングサイト:ご注文手続きの際、「クーポン番号」欄にご入力ください。

    【割引クーポンとの併用時の入力欄について】
    バースデークーポンは、他の割引クーポンとの併用が可能です。
    併用の場合は、
     各種割引クーポン:「クーポン番号」欄
     バースデークーポン:「通信」欄
    へ、入力してください。
    ※割引クーポンの複数利用は不可となります。

  • 定期便のお届けと解約について

    ■お届けについて

    【初回のお届け】
    「お申込み後、2.3営業日以内に発送」、もしくは「お届け日の指定」をいただいた日にお届けいたします。
    2回目以降のお届け日は「曜日指定」または「日にち指定」の どちらかで、受け取りやすい方をご指定ください。

    <曜日で指定>
    曜日を「1~4回目」の「日~土」よりご指定いただけます。

    例:2回目の日曜日指定
    → お届け予定月の2回目の日曜日にお届けいたします。
    <日付で指定>
    「1~28日」もしくは「末日」より指定いただけます。
    ※29~31日指定をご希望の方は、フリーコールまでご連絡ください。

    例:15日指定
    → お届け予定月の15日にお届けいたします。
    例:末日指定 
    → お届け予定月の最終日にお届けいたします。

    <時間指定>
    以下の時間帯で承ります。
    【午前中】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【19~21時】


    ◆変更・解約について
    次回お届け予定日の10日前までにフリーコールにてご連絡ください。
    ご連絡がない場合、契約は自動更新となり、発送の手続きに入ります。
    効果をご実感いただくために、1点につき3回以上のご継続をお願いしております。
    お受取り3回未満でのお休み、ご解約は承れませんので、予めご了承ください。
    【お休み】3回お受取り後から、最長半年間のお休みが可能です。
    【解約】3回お受取り後から手続き可能です。
    【サイクル変更】3回お受取り未満でも可能です。