パスワードの再設定メールが届かないお客様へ

パスワードの再設定メールが届かないお客様へ

平素より、エポラーシェをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、お客様にはショッピングサイト移行に伴うパスワードの再設定のお願いをしておりますが、再設定時に弊社よりお送りするメールが届かないというお問合せをいただいております。

再設定メールが届かない原因としては、以下の可能性がございます。

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■メールボックスフィルターによる受信除外
お使いのキャリアの迷惑メール設定にて【@triplesun.co.jp】を「受信する(許可)」設定に変更してください。
また、セキュリティレベルが【高】の場合だと、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
■メールアドレスのRFC違反(メールアドレスが古い場合等)
2009年以前に作成された携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、こちらに該当する場合がございます。
詳しくは下記をご参照ください。
softbankのRFC違反メールアドレスについてお知らせ
docomoのRFC違反メールアドレスについて
auのRFC違反メールアドレスについて

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上記をご確認の上、再度お試しいただきますようお願いいたします。


パスワードをリセットする

上記方法でも届かない場合は、
フリーコール0120561115【クリック】
もしくは
お問い合わせ【クリック】
※お問い合わせ種別「パスワードの再設定メールが届かない」をご選択ください。
より、お問い合わせください。
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